Política de Privacidade

Quem é responsável pelo tratamento

A CVETS – Centro Veterinário Moema é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por este site. O endereço de atendimento é Alameda Jauaperi, 1016, Moema, São Paulo.

Para solicitações sobre privacidade, utilize a página de contato e identifique o assunto como “Privacidade/LGPD”.

Quais dados podem ser tratados

Dados informados no formulário

O formulário pode utilizar nome do responsável, nome e espécie do animal, assunto, preferência de horário e mensagem livre para montar um texto que será aberto no WhatsApp.

Dados técnicos de navegação

O servidor e os serviços de hospedagem podem registrar informações técnicas necessárias à segurança e ao funcionamento, como endereço IP, data, horário, página acessada, navegador, dispositivo e registros de erro.

Preferências de privacidade

Quando uma escolha é realizada no banner de cookies, o site registra um identificador de consentimento, as categorias autorizadas, a versão da política, data e informações técnicas protegidas por hash.

Dados de mensuração e publicidade

Quando o visitante autoriza publicidade ou análise, ferramentas configuradas no painel podem tratar identificadores, eventos de navegação, cliques, endereço IP, navegador e parâmetros de campanha.

Para quais finalidades usamos os dados

• Disponibilizar o site e suas funcionalidades.
• Montar e direcionar mensagens de atendimento para o WhatsApp.
• Manter segurança, prevenir abuso e investigar erros técnicos.
• Registrar e respeitar escolhas de cookies.
• Medir uso, campanhas e conversões quando houver autorização.
• Cumprir obrigações legais e atender solicitações de titulares.

Bases legais utilizadas

Conforme a finalidade e o contexto, o tratamento poderá se apoiar em:

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário à operação ou autorizado pelo visitante. Entre os possíveis destinatários estão:

• Provedor de hospedagem: infraestrutura, banco de dados, registros e segurança do site.
• WhatsApp/Meta: quando o visitante abre ou envia uma conversa e, se autorizado, para mensuração por Pixel ou Conversions API.
• Google: fontes web e, quando ativados e autorizados, Analytics, Ads e Tag Manager.
• Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.

Ao acessar uma plataforma externa, o tratamento também fica sujeito aos termos e políticas da respectiva empresa.

Retenção e segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir a finalidade informada, atender obrigações legais, resolver disputas e proteger direitos. Registros técnicos podem possuir prazos próprios definidos pela hospedagem e por necessidades de segurança.

São aplicadas medidas como conexões seguras quando disponíveis, controle de acesso administrativo, validação de formulários, proteção contra requisições abusivas e armazenamento de determinados identificadores em formato de hash.

Nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento relevante, serão adotadas as medidas técnicas, operacionais e legais aplicáveis.

Direitos do titular

Nos limites da legislação aplicável, o titular pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso e correção de dados incompletos ou desatualizados.
• Informações sobre compartilhamento.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível.
• Revogação do consentimento e revisão das preferências.
• Portabilidade, oposição e demais direitos previstos em lei.

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e evitar que dados sejam entregues ou alterados por terceiros não autorizados.

Como falar sobre privacidade

Envie sua solicitação pela página de contato e informe no início da mensagem que se trata de um pedido relacionado à privacidade ou LGPD.

Telefone informado pela clínica: (11) 99796-1515.

Alterações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. Quando a alteração afetar escolhas de consentimento, o site poderá solicitar uma nova confirmação.